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Amazon quiere impulsar su plataforma para detallistas
El portal de ventas ofrecerá su servicio también a jugueteras y tiendas de puericultura
- Key4Communications
09/03/2011
Amazon ha reforzado su canal de venta para detallistas de varios sectores clave, incluido juguetes y puericultura. El objetivo de la compañía no es sólo trabajar con otros vendedores, como venía haciendo hasta ahora, sino impulsar esta parte del negocio ofreciendo un canal de comercio on line a establecimientos pequeños y medianos.
Así, los vendedores pueden acceder a la plataforma de ventas de Amazon mediante una suscripción mensual (28,75 libras esterlinas en el caso de la plataforma británica, 44,85 euros para Alemania y Francia) y a cambio de comisiones por venta.
Amazon en España
El servicio está disponible a través de los portales de Estados Unidos, Japón, Gran Bretaña, Francia y Alemania, pero con el previsible desembarco de Amazon en España este mismo año, todo apunta a que también se acabarán ofreciendo desde nuestro país.
Y es que después de años de rumores, Amazon podría comenzar a ofrecer sus servicios en España y Portugal este mismo año. A la empresa le habrían frenado factores como el precio único del libro, además de la complicada situación económica de los últimos años. Sin embargo, en octubre de 2010 Amazon compró la plataforma de compras BuyVIP, operación que según los conocedores del mercado supondría un primer paso a la hora de comenzar a operar en España.
Un forma rápida de estar online
Amazon ha creado un proceso en principio simple para tener acceso a este canal de compra: sólo hay que darse de alta y confeccionar el catálogo de productos, seleccionándolos de entre los que ofrece Amazon o en caso de que alguno no estuviera listado, enviando a la empresa la información del juguete.
El detallista puede limitarse a colgar productos y precios, pero también puede crear su propio portal. En cualquier caso, toda persona que busque un determinado producto podría encontrar la oferta de los detallistas, además de la de Amazon.
La empresa no sólo se encarga de ofrecer un canal de venta, sino que también gestiona los pagos entre los comercios y los clientes, y además ofrece protección antifraude. Los envíos los puede gestionar la propia tienda o por el contrario esta puede contratar el servicio de envíos que ofrece Amazon. Los juguetes pueden enviarse incluso envueltos para regalo.
Asimismo, existe la posibilidad de enviar los productos al extranjero, siempre teniendo en cuenta los gastos de aduanas y la legislación al respecto. Además y en este sentido, también puede contratarse la oferta a través de las demás plataformas por país y no sólo la del país de la tienda: un comercio podría por ejemplo ofrecer sus productos en Amazon Alemania y también en Amazon Francia.
Eso sí, aunque Amazon quiere establecer vínculos con el pequeño y mediano comerciante, la compañía no olvida que su cliente no deja de ser el cliente final. Al fin y al cabo, el comprador visita el portal para hacer sus compras, con independencia de que estas compras se puedan acabar haciendo a través de otro intermediario. Así, la empresa ofrece de forma vinculante su garantía “A-to-Z”: cuando un comprador tenga una reclamación de cualquier tipo deberá dirigirse primero al comercio que le vendió el producto, pero si considera que su problema no ha sido resuelto de forma satisfactoria, siempre podrá enviar una queja a Amazon. Tras informarse, será esta quien decida cómo y a favor de quién ha de resolverse el conflicto.
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