Un 49% de los Millennial no vuelve a visitar la tienda online si el tiempo de espera de carga supera los tres segundos | Key4Communications |

Según los datos revelados por un estudio realizado por Dynatrance, en el que se han encuestado entre 6.300 usuarios de Estados Unidos y Europa, sólo el 68% de los usuarios de dispositivos Smartphone y tabletas que experimenta un problema de acceso a una web móvil o una app en una compra online está dispuesto a intentarlo una segunda vez. Además, y según el mismo informe, un 49% de los integrantes de la denominada generación Millennial (entre 18 y 34 años de edad), asegura que si el tiempo de espera de carga de la página supera los tres segundos no vuelve a visitar la tienda online.

Los Millennials son el grupo social que, actualmente, más está presionando a las empresas para que el rendimiento digital sea excelente. De hecho, tras una mala experiencia online, el 51% de la muestra encuestada asegura hacerla pública mediante las redes sociales. En este sentido, el 54% de ellos prefiere usar apps más que los website cuando compran con dispositivos móviles debido a que, según el 62% de los encuestados, éstas ofrecen una mejor experiencia.

Asimismo, los resultados del estudio realizado por Dynatrance también revelan que, este año, el 60% de los Millennial, así como el 42% del resto de usuarios, planean hacer un uso más intensivo de sus smartphones para las compras de Navidad. Y es que, aunque los usuarios adquieran un producto en la tienda física, el 37% de los Millennial, y el 27% del resto de usuarios, usan su dispositivo para comprar mientras están en las tiendas físicas, recurriendo a la tecnología también para tomar la decisión final.